Le centre commercial Créteil Soleil (94), géré par le Groupe Klépierre, spécialiste européen des centres commerciaux,  accueille environ 18 millions de visiteurs par an (chiffres 2013).Cette forte affluence implique naturellement dans le parcours clients, de nombreux passages dans les blocs sanitaires dont l’importante fréquentation entraine des nuisances olfactives très récurrentes.

Dans un souci continu d’amélioration de leur service client, les équipes du centre commercial ont réalisé ont tenté différentes solutions pour lutter contre ces désagréments, jusqu’au redimensionnement des systèmes d’extraction d’air, sans résultat.

 La société MEGAMARK  a proposé de mettre en œuvre la solution OLFactive™, un revêtement adhésif innovant et décoratif qui absorbe les odeurs.

 OLFactive™, une solution innovante mise en œuvre par la société MEGAMARK  

Développée par les équipes R&D de MACtac, OLFactive™ est une alternative fondamentalement différente dans la lutte contre les mauvaises odeurs. Grâce à des molécules biologiques d’origine naturelle, le revêtement absorbe les odeurs de façon continue (24h/24 et 7j/7) et sans consommation d’énergie. Contrairement aux désodorisants ou aux parfums de synthèse (irritants), le film ne masque pas les odeurs et ne sature pas l’air ambiant. Disponible sous forme de vernis ou de films adhésifs transparents, OLFactive™ s’intègre facilement dans un projet de décoration existante ou de relooking d’espace.

La solution mise en oeuvre associe la fonctionnalité d’absorption d’odeur à la décoration. Les blocs sanitaires du centre commercial ont ainsi été entièrement relookés avec l’application de films de couleur et de visuels imprimés rendant hommage à l’œuvre de l’architecte Gérard Grandval. Cette rénovation, réalisée rapidement et sans perte d’exploitation, a permis d’embellir les locaux  en les rendant plus sains, plus confortables et agréables pour les utilisateurs.

 Gauthier Vignolle, Responsable du Centre Régional Créteil Soleil, témoigne :“Megamark a apporté une réponse innovante et efficace en embellissant notre bloc sanitaire et en diminuant significativement la perception du désagrément.” Aujourd’hui la qualité de l’environnement et le bien être des utilisateurs sont au cœur des problématiques des sociétés et des Etablissements Recevant du Public (ERP). Le confort de la clientèle est devenu un enjeux économique très important notamment dans l’expérience shopping du consommateur. Les nuisances olfactives telles que l’on en rencontre dans les zones de forte affluence et espaces confinés (salles de réunion, cafétérias, salles d’attente, ascenseurs, blocs sanitaires… ) peuvent nuire à l’image de marque et doivent être un enjeu fondamental pour maintenir la bonne réputation d’un établissement.